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한 줄 요약

다이어트와 체형 관리 프랜차이즈의 고객 홈페이지, 그리고 본사와 지점이 함께 쓰는 관리 시스템을 만들고 운영했습니다.

배경

칼로리바는 TV홈쇼핑과 온라인 광고로 고객을 모으는 프랜차이즈입니다. 광고를 본 고객의 체험 예약과 방문 신청이 수십 개 지점으로 나뉘어 들어왔습니다. 본사와 각 지점이 이를 나눠 확인하고 상담하고 관리해야 했습니다. 기능을 하나씩 붙이는 것으로는 부족했고, 고객이 보는 신청 화면부터 지점과 본사가 쓰는 관리 화면까지 하나의 흐름으로 묶어야 했습니다. 이미 운영 중인 서비스라 기존 데이터를 그대로 지키면서 넓히는 것이 조건이었습니다.

한 일

• 홈쇼핑 신청 시스템을 만들었습니다. 방송 회차라는 개념을 넣어 회차별로 신청 데이터를 나눠 관리합니다.
• 홈쇼핑 채널을 새로 추가했습니다. 채널마다 매장 목록과 통계, 신청 데이터를 따로 운영할 수 있습니다.
• 방송 회차를 열고 닫는 일은 코드를 고치지 않고 설정만 바꾸면 되도록 만들었습니다.
• 계정 하나가 지점 하나에 대응하는 구조로 만들었습니다. 본사와 수십 개 지점이 같은 관리 화면을 쓰면서 각자 볼 것만 봅니다.
• 방문자 통계를 만들었습니다. 같은 사람이 여러 번 들어와도 한 번으로 세도록 처리하고, 하루 방문자 수와 최근 30일 하루 평균을 관리 화면에서 바로 볼 수 있게 했습니다.
• 광고 링크에 붙은 유입 파라미터를 예약에 연결했습니다. 고객이 어느 광고를 보고 들어왔는지 페이지를 옮겨도 잃지 않도록 서버에 보관했다가 예약을 만들 때 함께 저장해, 예약별 유입 광고를 관리 화면에서 볼 수 있습니다.
• 지점을 지역 단위로 묶는 기능을 만들었습니다. 지역별 예약 관리와 지역 단위 마케팅이 가능해졌습니다.
• 홈쇼핑 구매 데이터를 엑셀로 내려받는 기능을 만들었습니다. 보는 사람의 권한에 따라 받을 수 있는 범위가 달라집니다.

결과